🎫 Pemesanan Tiket
01 Bagaimana cara memesan tiket Vtrans Shuttle?
Pilih outlet keberangkatan dan tujuan, tanggal perjalanan, lalu cek jadwal yang tersedia di halaman Cek Jadwal. Setelah memilih jam keberangkatan, lanjutkan pemesanan melalui website atau aplikasi mobile Vtrans Shuttle dan selesaikan pembayaran.
02 Berapa lama batas waktu pembayaran setelah membuat pesanan?
Pesanan yang belum dibayar akan otomatis dibatalkan sistem 30 menit setelah dibuat. Pastikan menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu tersebut agar kursi tidak hangus.
03 Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS, Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga, Permata, Bank Neo Commerce, Danamon), serta e-wallet (GoPay, ShopeePay, DANA, OVO).
04 Apakah saya perlu mencetak tiket sebelum berangkat?
Ya. Tiket perlu dicetak di CSO outlet keberangkatan Anda sebelum jam keberangkatan.
05 Jam berapa saya harus tiba di outlet sebelum keberangkatan?
Penumpang wajib tiba paling lambat 20 menit sebelum jadwal keberangkatan.
🔄 Reschedule & Pembatalan
01 Apakah tiket yang sudah dibeli bisa dibatalkan atau di-refund?
Tidak. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, diuangkan (refund), atau dipindahtangankan ke orang lain. Yang tersedia adalah reschedule (penjadwalan ulang) sebanyak 1 kali per pemesanan.
02 Bagaimana cara reschedule tiket?
Reschedule bisa dilakukan sendiri secara online melalui halaman "Pesanan Saya" di website atau aplikasi Vtrans Shuttle, tanpa perlu datang ke outlet.
03 Apa saja batasan reschedule tiket?
Reschedule hanya bisa dilakukan 1 kali per pemesanan, dalam rentang 7 hari sebelum hingga 7 hari sesudah tanggal pemesanan awal, dan paling lambat diajukan 8 jam sebelum jam keberangkatan. Pengajuan hanya dapat dilakukan pukul 06:00-21:00 WIB. Kursi pengganti diberikan sesuai ketersediaan sistem secara acak.
04 Apakah reschedule dikenakan biaya tambahan?
Jika jadwal baru memiliki harga lebih tinggi, Anda perlu membayar selisihnya. Jika harga jadwal baru lebih rendah, tidak ada pengembalian selisih pembayaran.
🗓️ Jadwal & Rute
01 Bagaimana cara mengecek jadwal dan harga tiket terbaru?
Kunjungi halaman Cek Jadwal, pilih outlet keberangkatan dan tujuan beserta tanggal perjalanan untuk melihat jam keberangkatan, sisa kursi, dan harga terkini.
02 Apakah Vtrans Shuttle melayani perjalanan pulang-pergi (PP)?
Ya. Saat mencari jadwal, aktifkan opsi "Pulang Pergi" dan pilih tanggal kembali untuk sekaligus melihat jadwal keberangkatan dan kepulangan.
03 Rute apa saja yang dilayani Vtrans Shuttle?
Vtrans Shuttle melayani rute pool-to-pool antar outlet, salah satunya Jakarta - Serang - Cilegon. Daftar rute dan outlet terus bertambah — cek pilihan outlet keberangkatan/tujuan yang tersedia di halaman Cek Jadwal untuk data terbaru.
📍 Outlet & Kontak
01 Dimana saja lokasi outlet Vtrans Shuttle?
Daftar lengkap outlet beserta alamat dan nomor kontak masing-masing cabang dapat dilihat di halaman Tentang Kami bagian Outlet.
02 Bagaimana cara menghubungi customer service Vtrans Shuttle?
Anda bisa menghubungi kami via WhatsApp di +62 8532 0002 866 atau email vtransshuttle@gmail.com, pada jam operasional 07:00 - 22:00 WIB.
📦 Kiriman Paket
01 Apakah Vtrans Shuttle melayani pengiriman paket/barang?
Ya. Vtrans Shuttle melayani pengiriman paket/dokumen sistem point to point dengan estimasi tiba di hari yang sama (same day service), mengikuti jadwal reguler layanan shuttle.
02 Berapa lama batas waktu pengambilan paket yang sudah sampai?
Paket harus diambil paling lambat 7 hari setelah sampai di outlet tujuan. Lewat dari waktu tersebut, kehilangan paket bukan lagi tanggung jawab Vtrans Shuttle.
📱 Akun & Aplikasi
01 Apakah tersedia aplikasi mobile Vtrans Shuttle?
Ya. Aplikasi Vtrans Shuttle tersedia di Google Play Store dan App Store, dapat diunduh melalui tautan di halaman Tentang Kami.
02 Apakah voucher yang sudah dibeli bisa dibatalkan atau di-refund?
Tidak. Voucher yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan, diuangkan, atau dipindahtangankan, dan hanya berlaku sesuai periode serta rute/layanan yang ditentukan saat pembelian.
Tidak ada pertanyaan yang cocok. Coba kata kunci lain, atau hubungi kami langsung di bawah ini.
